politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles collectées lors de votre utilisation de notre site web Gume.store. Elle explique également comment vos données personnelles sont utilisées, vos choix concernant vos données personnelles et comment nous contacter.

1. Inscription

Pour effectuer un achat sur notre site web et utiliser les services proposés par Gume, vous devez remplir un formulaire d'inscription entièrement gratuit. Votre inscription ne sera validée qu'une fois tous les champs complétés. Vous devez fournir des informations exactes et véridiques dans ce formulaire et vous vous engagez à mettre à jour vos données personnelles dès qu'elles sont modifiées.

Gume se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser le service, de résilier des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu ou d'annuler des commandes s'il le juge nécessaire.

2. Identifiant et mot de passe

Vous devez choisir un identifiant (compte email) et un mot de passe, qui seront utilisés à chaque fois que vous souhaiterez utiliser les services proposés par Gume.

Votre mot de passe relève de votre entière responsabilité et doit être conservé en lieu sûr. Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs mots de passe, et Gume décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive.

Si vous avez oublié ou rencontrez des difficultés pour en créer un nouveau, veuillez contacter oi@gume.store et nous vous aiderons.

3. Politique de confidentialité

Conformément à la loi n° 13 709/2018 sur la protection des données (LGPD), nous informons nos clients que leurs données personnelles et leurs informations de paiement sont sécurisées. Nous utilisons une plateforme de vente certifiée et réputée, ainsi que les principaux intermédiaires de paiement, pour garantir la sécurité de vos données d'achat.

Gume s'engage à respecter les normes énoncées dans la LGPD, en respectant les principes suivants :

• Les données personnelles de l'utilisateur seront traitées de manière licite, loyale et transparente (licéité, loyauté et transparence) ;
• Les données personnelles de l'utilisateur ne seront collectées que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne pourront être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités (limitation des finalités) ;
• Les données personnelles de l'utilisateur seront collectées de manière adéquate, pertinente et limitée aux besoins de la finalité pour laquelle elles sont traitées (minimisation des données) ;
• Les données personnelles de l'utilisateur seront exactes et mises à jour chaque fois que nécessaire, de sorte que les données inexactes soient supprimées ou rectifiées chaque fois que possible (exactitude) ;
• Les données personnelles de l'utilisateur seront conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées (limitation de conservation) ;
• Les données personnelles de l'utilisateur seront traitées de manière sécurisée, protégées contre tout traitement non autorisé ou illicite et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel, en adoptant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité).

3.1 Votre vie privée

Gume collecte, stocke et traite des informations pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients. Ces informations nous permettent également de les contacter pour les informer de nos produits, services et promotions.

En accédant et/ou en vous inscrivant sur notre site Web, vous acceptez automatiquement nos conditions générales d'utilisation.

3.2 Données collectées

Lors de la commande, les clients devront fournir leurs informations d'inscription sur Gume. Nous demandons des informations telles que : nom complet, adresse, adresse e-mail, CPF (numéro de sécurité sociale brésilien), numéro de téléphone portable et numéro de carte de crédit. Veuillez noter que les informations de carte fournies par les clients sur le site web sont cryptées et interprétées uniquement par l'institution financière partenaire. Gume utilisera les informations de paiement pour traiter et finaliser votre commande. Vos nom complet, adresse e-mail, CPF (numéro de sécurité sociale brésilien) et numéro de téléphone portable peuvent être conservés même après la finalisation de l'achat. Cela nous permet de vous contacter au sujet de votre commande, ainsi que de vous communiquer le numéro de commande et les informations de livraison, si nécessaire.

En plus d'enregistrer vos achats, nous enregistrons également les produits que vous avez consultés. Ces informations, combinées à vos données d'inscription, nous permettent d'améliorer l'expérience client et de vous recommander des produits plus pertinents.

Pour simplement parcourir le site Gume.store, l'inscription n'est pas obligatoire.

3.3 Cookies

Il n'y a pas de cookies sur le site Gume.store.

3.4 Réseaux sociaux

Nos clients inscrits autorisent automatiquement les contacts via les réseaux sociaux et peuvent se désabonner à tout moment. Lorsque vous utilisez WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Twitter, TikTok et d'autres plateformes de réseaux sociaux, nous pouvons utiliser vos données d'identification pour optimiser votre expérience Gume. Nous tenons à souligner que nous respectons toutes les conditions générales et politiques de confidentialité de nos partenaires afin de garantir l'intégrité totale des données de nos clients sur ces plateformes.

3.5 Statistiques

Le contenu de navigation numérique est collecté afin de suivre les préférences d'utilisation du site web de nos clients. L'analyse de données telles que les habitudes de navigation des utilisateurs, le nombre de pages vues et les pics de fréquentation du serveur révèle la provenance de nos clients et leurs interactions en ligne. Ces informations ne révèlent pas l'identité personnelle du visiteur. Nous soulignons que, comme de nombreux sites web, le nôtre peut utiliser des pixels invisibles ou d'autres technologies de suivi des utilisateurs sans identifier personnellement les utilisateurs. Ces données, ainsi que celles d'autres utilisateurs, sont collectées afin d'améliorer nos produits et services, ainsi que l'expérience globale de nos clients sur notre site web.

3.6 Divulgation d'informations à des tiers

Gume ne partage, ne loue ni ne vend aucune de vos données d'inscription à d'autres personnes ou entreprises. Cependant, les statistiques du site web et les informations associées sont traitées par les systèmes des fournisseurs de technologies sous contrat avec Gume. Nous ne partageons pas les informations de paiement avec d'autres entreprises, à l'exception des établissements de paiement chargés du traitement des commandes. Les noms complets et adresses de livraison de nos clients sont communiqués aux entreprises de logistique et de transport chargées du traitement et de la livraison des produits afin que les commandes puissent être livrées aux endroits choisis par les clients.

3.7 Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives pour protéger les données de paiement et d'inscription de nos clients. Ces mesures de protection nous aident à prévenir la fraude et l'accès non autorisé aux informations, ainsi qu'à préserver l'intégrité des données. De plus, nous avons mis en place une politique de sécurité interne pour empêcher nos employés d'accéder à vos informations personnelles, garantissant ainsi leur sécurité à tout moment.

3.8 Modifications des politiques de l'entreprise

Gume peut modifier ses conditions générales et ses politiques afin de mieux servir ses clients. Veuillez consulter régulièrement cette politique. politique de confidentialité pour rester informé des changements possibles.

Veuillez noter qu'aucun employé n'est autorisé à contacter Gume au nom d'un client et à lui demander des informations de paiement. Pour toute question, veuillez nous contacter à l' adresse oi@gume.store .

4. Vos droits relatifs à vos données personnelles

Vous avez le droit de demander : (i) la confirmation de l'accès à vos données personnelles ; (ii) une copie électronique de vos données personnelles (portabilité) et de faire transmettre ces informations à une autre société ; (iii) la rectification des données inexactes vous concernant ; (iv) l'effacement ou la suppression des données ou la restriction du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances établies par la loi applicable ; (v) l'opposition à l'utilisation de vos données à des fins de profilage marketing ou de marketing direct ; (vi) le droit de ne pas être soumis à des décisions automatisées.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une communication écrite à oi@gume.store avec pour objet « LGPD », en précisant :

- Nom complet personnel ou nom de l'entreprise, numéro CPF ou CNPJ ;

- Adresse e-mail de l'utilisateur et, le cas échéant, de son représentant ;

- Droit que vous souhaitez exercer sur le site ;

- Date de la commande et signature de l'utilisateur ;

- Tout document pouvant démontrer ou justifier l’exercice de votre droit.

Alternativement, le client peut envoyer une communication par courrier à l'adresse suivante :

Rue Fidalga, 897 - Quartier Pinheiros - São Paulo/SP - Code postal 05432-070.

L'utilisateur sera informé en cas de rectification ou de suppression de ses données.

5. Communication

En s'inscrivant sur le site web, les clients acceptent automatiquement de recevoir des e-mails ou des messages via d'autres plateformes en ligne et hors ligne concernant les promotions et les nouveautés du site. S'ils ne souhaitent plus recevoir ces messages, ils peuvent se désabonner à tout moment en envoyant un e-mail à oi@gume.store ou en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de tous nos e-mails.

6. Droits d'auteur

L'ensemble du site Web, y compris ses produits, conceptions, mise en page, photos, textes et autres contenus sont la propriété de Gume.

Il est strictement interdit :

1. a) Copier, distribuer ou divulguer tout matériel présent ici - sauf si vous avez une autorisation écrite ;
2. b) Interférer avec ou compromettre l’intégrité ou la sécurité de toute partie de nos opérations en ligne et hors ligne ;
3. c) Dissimuler votre identité ou commettre une fraude ;
4. d) Inclure la marque Gume dans tout matériel - sauf si vous avez une autorisation écrite ;

7. Descriptions des produits

Les descriptions de produits disponibles sur notre site web sont rédigées avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations de couleur peuvent apparaître sur les images des produits en fonction des paramètres de l'écran de chaque utilisateur.

Si vous avez des doutes ou s'il y a une erreur et que le produit ne correspond pas à la description fournie, veuillez nous contacter à oi@gume.store .

8. Prix et stocks

Gume vend des produits en stock limité ; toutes les promotions et annonces sont donc soumises à disponibilité. Les informations, prix et remises présentés sur ce site web sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Gume se réserve le droit de corriger toute erreur causée par la publication des prix de nos produits et de ne pas vendre le produit au prix proposé.

L'inclusion d'un produit dans le panier ne garantit ni votre réservation ni votre prix. Le produit ne sera réservé au client qu'après validation de la commande et du paiement. En cas de variation de prix, le prix en vigueur prévaudra. achèvement de l'achat.

Les produits promotionnels ne peuvent en aucun cas être échangés.

9. Modes de paiement

En vous inscrivant sur www.gume.store, vous acceptez les prix et les conditions de paiement, susceptibles d'être modifiés. Le paiement peut être effectué par carte bancaire en 3 versements sans frais maximum ou par Pix.

Pour les paiements par carte de crédit, vous devez saisir les informations de votre carte sur le site web pour finaliser la transaction (pour plus d'informations sur la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et de sécurité). Toutes vos informations personnelles sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que pour finaliser votre achat.

Si vous avez des questions concernant des frais invalides ou non autorisés, veuillez nous contacter à oi@gume.store .