pièces de puzzle de remplacement

Vous avez perdu ou pensez qu'il manque une pièce à votre puzzle ? Pas de problème, nous la remplacerons.

Veuillez noter que le processus de séparation des pièces de rechange est long, mais nous les expédions systématiquement. Actuellement, ce processus prend entre 2 et 3 mois après réception de l'e-mail.

vérifiez comment identifier la ou les pièces perdues :

l'exemple ci-dessus montre la partie A3/B3.

envoyez un email à pecinhaperdida@gume.store avec le titre « nom du puzzle + numéro de commande », et informez :

a) le code de la pièce perdue ;

b) une photo du puzzle terminé, montrant clairement l'espace pour la pièce manquante.

c) copie de la facture, du numéro de commande et/ou du CPF de la personne ayant effectué l'achat.

Les pièces manquantes seront envoyées à la même adresse que celle indiquée sur la facture. Si vous souhaitez une autre adresse, veuillez nous en informer par e-mail.

Nous offrons le remplacement gratuit d'une seule commande jusqu'à 10 pièces, dans un délai d'un an après l'achat.

Important : Gardez à l’esprit que le processus de séparation des objets perdus est long. Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas de réponse immédiate par e-mail. Vos articles seront expédiés sous 8 à 12 semaines, et ce n’est qu’après cela que nous vous enverrons un e-mail avec le code de suivi.