perguntas frequentes

produtos esgotados vão voltar quando?

"fauna & flora do pampa" e "desvio para o vermelho" voltam em setembro de 2024. "a piscina do sol poente" volta em novembro de 2024. não há planos para novos lotes de produtos fora de linha como "pessoas da música brasileira", "mulheres mudam o mundo", "i hope your flowers bloom", "a cidade de são paulo", "as montanhas de minas gerais" ou "a praia do rio de janeiro".

 

como fazer o pagamento por pix?

depois de concluir seu pedido, escolhendo essa opção de pagamento, faça o pix do valor exato da compra para a CHAVE CELULAR (11) 9 1069 9594. o pagamento deve ser enviado de conta com mesmo nome e CPF de quem fez o pedido.

 

perdi uma peça, vocês enviam reposição?

claro! temos reposição gratuita, de até 10 peças, por até 1 ano depois da compra. clique aqui para saber como pedir.

 

tenho urgência, posso retirar o produto?

não temos essa opção de retirada disponível no momento, mas temos a opção de entrega local de 1 dia útil para regiões centrais de São Paulo capital. além disso, há duas lojas parceiras que revendem nossos produtos em São Paulo capital:
- conceito ê, no shopping cidade jardim, piso 2;
- amoreira loja, na rua dos macunis, 510, vila madalena.

 

qual é o prazo de entrega para minha região?

após a emissão da nota fiscal, que leva 1 dia útil após a confirmação do pagamento, os prazos do Frete Regular para quebra-cabeças são:

SP, RJ e MG; R$ 12 com entrega em até 10 dias corridos.
ES, PR, SC e RS; R$ 12 com entrega em até 12 dias corridos.
Regiões Centro-Oeste e Nordeste: R$ 16 com entrega em até 16 dias corridos.
Região Norte: R$ 20 com entrega em até 20 dias corridos.
o frete regular é operado em todo Brasil pela transportadora Total Express, exceto na Grande São Paulo, onde é atendido pela DDLog.

em algumas regiões de São Paulo capital, temos a opção de Entrega Local via Loggi, que entrega em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

 

como rastrear minha entrega? não recebi código.

use seu CPF para rastrear a entrega. as informações estarão disponíveis a partir de 24h após a emissão da nota fiscal.

se o seu endereço de entrega for na Grande São Paulo - todos os CEPs iniciados com 0 -, clique aqui.

se o seu endereço de entrega for em outras regiões do Brasil, incluindo interior do estado de SP, clique aqui.

 

 

tenho um problema com a minha entrega.

se você fez o rastreamento no site da transportadora e ainda assim acha que há algo de errado com a sua entrega, entre em contato conosco pelo email oi@gume.store, instagram ou whatsapp.

 

 

vocês fazem quebra-cabeças personalizados?

não. o mínimo que o nosso processo de produção pode fazer são 250 unidades de cada imagem.