perguntas frequentes

produtos esgotados vão voltar quando?

a coleção Van Gogh está fora de linha e por enquanto não há planos para retornar.

no comecinho de 2026, receberemos produtos que estão esgotados, como "Fauna & Flora da Caatinga", "...do Pantanal" e as obras de Tarsila do Amaral "A Cuca", "Operários" e "Carnaval em Madureira".

em março de 2026, receberemos as reposições de "Mapa Ilustrado de Florianópolis", "Belo Horizonte", "Salvador" e "Rio de Janeiro", além de "Mulheres Mudam o Mundo" e das imagens "Pampa" e "Amazônia" da coleção Fauna & Flora.

 

 

perdi uma peça, vocês enviam reposição?

claro! temos reposição gratuita, de até 10 peças, por até 1 ano depois da compra. clique aqui para saber como pedir.

 

 

tenho urgência, posso retirar o produto?

não temos essa opção de retirada disponível no momento, mas temos a opção de entrega local de 1 dia útil para regiões centrais de São Paulo capital.

 

 

qual é o prazo de entrega para minha região?

após a emissão da nota fiscal, que leva 1 dia útil após a confirmação do pagamento, os prazos do Frete Regular para quebra-cabeças são:

SP, RJ e MG; até 10 dias corridos.
ES, PR, SC e RS; até 12 dias corridos.
Regiões Centro-Oeste e Nordeste: até 16 dias corridos.
Região Norte: até 20 dias corridos.

 

 

tenho um problema com a minha entrega.

se você fez o rastreamento no site do Melhor Envio e ainda assim acha que há algo de errado com a sua entrega, entre em contato conosco pelo email oi@gume.store e responderemos assim que possível. não temos atendimento às sextas-feiras, nem em finais de semana ou feriados.

 

vocês fazem quebra-cabeças personalizados?

não. o mínimo que o nosso processo de produção pode fazer são 250 unidades de cada imagem.