perguntas frequentes

produtos esgotados vão voltar quando?

até o final de Agosto de 2025, retornam os mapas ilustrados de Brasília e do Rio de Janeiro, além de recebermos lançamentos dos mapas de Belo Horizonte, Salvador e Florianópolis.

a coleção Van Gogh está fora de linha e por enquanto não há planos para retornar.

outros produtos, como "Pessoas da Música Brasileira" e obras de Tarsila do Amaral esgotadas, voltam em Novembro de 2025.

 

 

perdi uma peça, vocês enviam reposição?

claro! temos reposição gratuita, de até 10 peças, por até 1 ano depois da compra. clique aqui para saber como pedir.

 

 

tenho urgência, posso retirar o produto?

não temos essa opção de retirada disponível no momento, mas temos a opção de entrega local de 1 dia útil para regiões centrais de São Paulo capital.

 

 

qual é o prazo de entrega para minha região?

após a emissão da nota fiscal, que leva 1 dia útil após a confirmação do pagamento, os prazos do Frete Regular para quebra-cabeças são:

SP, RJ e MG; até 10 dias corridos.
ES, PR, SC e RS; até 12 dias corridos.
Regiões Centro-Oeste e Nordeste: até 16 dias corridos.
Região Norte: até 20 dias corridos.

 

 

tenho um problema com a minha entrega.

se você fez o rastreamento no site do Melhor Envio e ainda assim acha que há algo de errado com a sua entrega, entre em contato conosco pelo email oi@gume.store e responderemos assim que possível. não temos atendimento às sextas-feiras, nem em finais de semana ou feriados.

 

vocês fazem quebra-cabeças personalizados?

não. o mínimo que o nosso processo de produção pode fazer são 250 unidades de cada imagem.