Política de Privacidade
Esta política de privacidade descreve os dados pessoais que são coletados quando você usa nosso site Gume.store. Também explica como seus dados pessoais são usados e quais opções você tem em relação aos seus dados pessoais e como você pode nos contatar.
1. Cadastro
Para comprar em nosso site e utilizar os serviços oferecidos pela Gume, você deve preencher um cadastro totalmente gratuito, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas e verídicas, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
A gume reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo, assim como cancelar pedidos se julgar necessário
2. Login & Senha
Você deverá escolher um login (conta de email) e senha, os quais serão utilizados toda vez que desejar utilizar os serviços oferecidos pela Gume.
A senha de acesso é de sua e exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. Cabe aos clientes a manutenção e sigilo de suas próprias senhas, sendo a Gume isenta de responsabilidade pelo seu uso indevido.
Caso você esqueceu ou está com dificuldade para criar uma nova, entre em contato com oi@gume.store para lhe ajudarmos.
3. Política de Privacidade
Seguindo a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento são mantidos sob segurança. Utilizados uma plataforma de venda certificada e com credibilidade, assim como usamos os principais intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos seus dados de compra.
A Gume se compromete a cumprir as normas previstas na LGPD, em respeito aos seguintes princípios:
- Os dados pessoais do usuário serão processados de forma lícita, leal e transparente (licitude, lealdade e transparência);
- Os dados pessoais do usuário serão coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades (limitação das finalidades);
- Os dados pessoais do usuário serão coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados (minimização dos dados);
- Os dados pessoais do usuário serão exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível (exatidão);
- Os dados pessoais do usuário serão conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados (limitação da conservação);
- Os dados pessoais do usuário serão tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas (integridade e confidencialidade).
3.1 Sua Privacidade
A Gume coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra de nossos clientes. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções.
Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso.
3.2 Dados Coletados
Ao realizar um pedido, o cliente precisará conceder suas informações para o cadastro na Gume. Nós solicitamos que sejam informados dados como: nome completo, endereço, email, CPF, telefone celular e números de cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão que o cliente informa ao site são criptografados e interpretados apenas pela instituição financeira parceira. A Gume irá utilizar a informação de pagamento efetivado para processar e completar o seu pedido. Os dados de nome completo, email, CPF e telefone celular poderão ficar armazenados mesmo após a compra ser efetuada. Desta maneira, podemos entrar em contato com o cliente para assuntos relacionados ao seu pedido, assim como para informá-lo sobre o número do pedido e dados de entrega - caso seja necessário.
Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações em conjunto com os dados cadastrais nos permitem melhorar a experiência dos clientes e recomendar produtos com maior assertividade.
Para apenas navegar no site Gume.store o cadastro não é obrigatório.
3.3 Cookies
Não há cookies no site Gume.store.
3.4 Redes Sociais
Nossos clientes cadastrados automaticamente autorizam o contato via redes sociais, com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Twitter, Tik Tok e outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos a experiência com a Gume. Salientamos que cumprimos todos os termos, políticas de privacidade e condições de nossos parceiros para garantir a integridade total dos dados de nossos clientes provenientes destas plataformas.
3.5 Estatísticas
Conteúdos digitais de navegação são coletados para que sejam monitoradas as preferências de uso do site pelos nossos clientes. Dados como: padrões de navegação dos usuários, número de acessos por página e picos do servidor, quando analisados, nos revelam de onde são provenientes nossos clientes e como interagem conosco pela internet. Esse tipo de informação não releva quem é o visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ressaltamos que, como muitos sites, o nosso poderá utilizar-se de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem que haja identificação de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários são compilados com o intuito de melhorarmos nossos produtos e serviços oferecidos, assim como toda a experiência dos clientes que navegam em nosso site.
3.6 Repasse de Informações a Terceiros
A Gume não compartilha, aluga ou vende nenhum dos seus dados cadastrais a outras pessoas físicas ou empresas. Contudo, estatísticas do site e informações relacionadas são processadas em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela Gume. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro dos pedidos. O nome completo e endereço de entrega de nossos clientes são compartilhados com empresas de logística e transportadora responsáveis pela processamento e entrega dos produtos para que os pedidos possam ser entregues nos locais escolhidos pelos próprios clientes.
3.7 Segurança
Nós possuímos medidas de segurança física, eletrônica e administrativa que protegem os dados de pagamento e informações cadastrais de nossos clientes. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, assim como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que nossos colaboradores não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.
3.8 Alterações nas Políticas da Empresa
A Gume poderá alterar seus termos e politicas de empresa para melhor atender seus clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se manter atualizado sobre possíveis alterações.
Cabe ressaltar que nenhum colaborador está autorizado a entrar em contato, em nome da Gume, e solicitar os dados de pagamento de nenhum cliente. Caso tiver alguma dúvida, entre em contato através de oi@gume.store.
4. Os Seus Direitos Relacionados com os Seus Dados Pessoais
Você tem o direito de solicitar: (i) confirmação de acesso aos seus dados pessoais; (ii) uma cópia eletrônica dos seus dados pessoais (portabilidade) e de ter esta informação transmitida a outra empresa; (iiI) retificação dos dados inexatos que digam ao seu respeito; (iv) o apagamento ou a eliminação dos dados ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias estabelecidas na lei aplicável; (v) oposição ao uso dos seus dados para a definição de perfil de marketing ou marketing direto; (vi) direito de não ser submetido a decisões automatizadas.
Você poderá exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada a oi@gume.store com o assunto "LGPD", especificando:
- Nome pessoal completo ou razão social, número de CPF ou CNPJ;
- Endereço de email do usuário e, se for o caso, do seu representante;
- Direito que deseja exercer junto ao site;
- Data do pedido e assinatura do usuário;
- Todo documento que possa demonstrar ou justificar o exercício de seu direito.
Como alternativa, o cliente poderá enviar comunicação por correio para o seguinte endereço:
Rua Fidalga, 897 - Bairro Pinheiros - São Paulo/SP - CEP 05432-070.
O usuário será informado em caso de retificação ou eliminação dos seus dados.
5. Comunicação
Ao cadastrar-se no site, o cliente automaticamente concorda em receber mensagens de email ou através de outras plataformas online e offline referente a promoções e lançamentos do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, ele poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento através de oi@gume.store ou clicando no link de cancelamento presente no final de todos os nossos emails.
6. Direitos Autorais
Todo o site, incluindo seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da Gume.
É estritamente proibido:
- a) Copiar, distribuir ou divulgar qualquer material aqui presente - com exceção se você possuir autorização por escrito;
- b) Interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossos operações online e offline;
- c) Ocultar sua identidade ou realizar fraudes;
- d) Incluir a marca Gume em qualquer material - com exceção se você possuir autorização por escrito;
7. Descrições dos Produtos
As descrições dos produtos disponíveis em nosso site são elaboradas da maneira mais precisa possíveis. Contudo, as imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão da configuração do monitor de cada usuário.
Na dúvida ou na eventualidade na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto não corresponder à descrição fornecida, pedimos que entre em contato conosco através de oi@gume.store.
8. Preços e Estoques
A Gume trabalha com a venda de produtos com estoque limitado, por isso todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque. As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
A Gume se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços de nossos produtos e não efetivar a venda do produto pelo preço ofertado.
A inclusão de um produto no carrinho de compra não garante sua reserva nem o seu preço. O produto somente será reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação do pagamento. Em caso de variação de preço, prevalecerá o preço vigente na finalização da compra.
Produtos em promoção não são trocados em nenhum caso.
9. Formas de Pagamento
Ao cadastrar-se no site www.gume.store, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito em até 3x sem juros ou Pix.
Para pagamentos via cartão de crédito, é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção de dados pessoais, verifique toda nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato conosco através do email oi@gume.store.