reposição de peças de quebra-cabeça

 

perdeu ou acha que está faltando uma pecinha no seu quebra-cabeça? sem problemas, a gente faz a reposição.

tenha em mente que o processo de separação de peças para reposição é demorado, mas a gente sempre envia. atualmente esse processo demora entre 2 e 3 meses após o recebimento do e-mail.

confira como identificar a(s) peça(s) perdida(s):

 

o exemplo acima mostra a peça A3/B3.

envie um email para pecinhaperdida@gume.store com o título "nome do quebra-cabeça + número do pedido", e informe:

a) o código da peça perdida;

b) uma foto do quebra-cabeça montado, mostrando com clareza o espaço da peça faltante.

c) cópia da NF, número do pedido e/ou CPF de quem fez a compra.

as peças faltantes serão enviadas para o mesmo endereço da nota fiscal. caso precise enviar para outro endereço, informe no e-mail.

oferecemos reposição gratuita de um pedido único de até 10 peças, no período de 1 ano após a compra.

importante: tenha em mente que o processo de separação de pecinhas perdidas demanda um longo tempo. não se preocupe caso não receba uma resposta imediata por e-mail. em 8-12 semanas suas pecinhas serão enviadas, e só depois disso enviaremos um e-mail informando o código de rastreamento dos Correios.